LODGING RESERVATION AND CANCELLATION POLICY

Cancellation Policy / Pólitica de Cancelación

Riding Tours / Equestrian Vacations / Lodging at Rancho PItaya

Tours a Caballo / Vacaciones Ecuestres / Alojamiento en Rancho Pitaya

LODGING RESERVATION and CANCELLATION POLICY

       When reserving more than a month before arrival a 25% deposit of the total cost of the lodging/tour or activities is required. The balance is due one month prior to arrival. Payment options include Visa, Mastercard,  Paypal, wire transfer or direct deposit to Mexican or U.S. bank. An international remittance is an option for Canadians.
      The reason for cancellation is solely an issue for the booking party. Rancho Pitaya cannot be held liable for any circumstances, which do not allow for arrival and use of reserved activities.
      You may cancel your reservation up to one month prior to scheduled arrival date and receive a 50% refund of the deposit which will be made with the same method as the original payment.
      No cancellation refund is possible during Day of The Dead Oct 27 – Nov 3, Christmas and New Years Dec 21 – Jan 4.
      If your reservation must be canceled after full payment has been received no refund will be issued but rebooking with new dates is permitted when available.
      Payment is for the original length of the reservation. If any reservation changes occur, i.e. arriving later or leaving earlier than booked no refund will be issued.

Política de Cancelación

Una reservación se confirma con un anticipo del 25% de del tour/actividad/alojamiento. El saldo se paga un mes antes de la llegada con: Visa, Mastercard,  Paypal, transferencia bancaria o depósito bancario directo.

El motivo de la cancelación es exclusivamente asunto de quien reserva. Rancho Pitaya no se hace responsable por ninguna circunstancia que no permiten la llegada y el uso de los servicios o actividades previstos.

Se puede cancelar una reservación hasta un mes antes de la fecha de llegada con un cargo del 50% por persona del anticipo original. Los reembolsos se harán con el mismo método que los pagos.

No aplica devolución de cancelación durante el Día de los Muertos 27 octubre a 3 noviembre, Navidad y Año Nuevo diciembre 21 a enero 4.

Si la reservación se tiene que cancelar después del pago completo no hay devolución aunque se permite  el cambio de fecha cuando disponible.

El pago es por la duración original de la reservación. Si se producen cambios, es decir, llegar tarde o salir antes no se emitirá ningún reembolso.